- Asegurar que los servicios TI están alineados con las necesidades de sus clientes y usuarios.
- Mejorar la comunicación entre el personal que participa en la prestación de los servicios TI y los clientes.
- Mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos internos de prestación de los servicios TI.
- Ofrecer a los clientes y usuarios servicios de mayor calidad.
Para desarrollar esta política, la Dirección de Exxita be circular se compromete a establecer y mantener un Sistema de Gestión de los Servicios de las Tecnologías de la información o SGS basado en el estándar UNE-ISO/EC 20000-1, que cubra de forma adecuada todos los requisitos necesarios para garantizar que los servicios TI contemplados en el alcance ofrecen los niveles de calidad requeridos por sus destinatarios y se gestionan de acuerdo a las exigencias contempladas en dicha norma.
La presente política es conocida y suscrita por todo el personal de Exxita be circular contemplado en el alcance, de acuerdo a las exigencia de la Dirección.Esta política será revisada con una periodicidad máxima anual, y sus cambios deberán ser aprobados por la Dirección de la organización.
