Dans le cadre de la stratégie définie pour le développement des activités, la direction d'Exxita be circular considère que la gestion correcte des services informatiques est un aspect fondamental pour garantir la qualité des services fournis à ses clients.
- Veiller à ce que les services informatiques soient adaptés aux besoins des clients et des utilisateurs.
- Améliorer la communication entre le personnel impliqué dans la fourniture de services informatiques et les clients.
- Améliorer l'efficacité et l'efficience des processus de fourniture de services informatiques internes.
- Offrir aux clients et aux utilisateurs des services de meilleure qualité.
Pour développer cette politique, la direction d'Exxita be circular s'engage à établir et à maintenir un système de gestion des services informatiques ou SGS basé sur la norme UNE-ISO/EC 20000-1, qui couvre de manière adéquate toutes les exigences nécessaires pour garantir que les services informatiques envisagés dans le cadre offrent les niveaux de qualité requis par leurs destinataires et sont gérés conformément aux exigences envisagées dans la norme susmentionnée.
Cette politique est connue et souscrite par l'ensemble du personnel d'Exxita be circular couvert par le champ d'application, conformément aux exigences de la direction. Cette politique sera revue au moins une fois par an, et tout changement doit être approuvé par la direction de l'organisation.
