No âmbito da estratégia definida para o desenvolvimento do negócio, a administração da Exxita be circular considera que a correta gestão dos serviços informáticos é um aspeto fundamental para garantir a qualidade dos serviços prestados aos seus clientes.
- Assegurar que os serviços de TI estão alinhados com as necessidades dos seus clientes e utilizadores.
- Melhorar a comunicação entre o pessoal envolvido na prestação de serviços informáticos e os clientes.
- Melhorar a eficácia e a eficiência dos processos internos de prestação de serviços de TI.
- Oferecer aos clientes e utilizadores serviços de maior qualidade.
Para o desenvolvimento desta política, a Direção da Exxita be circular compromete-se a estabelecer e manter um Sistema de Gestão de Serviços de Tecnologias da Informação ou SGS baseado na norma UNE-ISO/EC 20000-1, que cubra adequadamente todos os requisitos necessários para garantir que os serviços de TI contemplados no âmbito ofereçam os níveis de qualidade exigidos pelos seus destinatários e sejam geridos de acordo com os requisitos contemplados na referida norma.
Esta política é conhecida e subscrita por todo o pessoal da Exxita be circular abrangido pelo âmbito de aplicação, em conformidade com os requisitos da Direção. Esta política será revista pelo menos uma vez por ano e quaisquer alterações devem ser aprovadas pela Direção da organização.
